Los chatbots son una opción para mantener un servicio al cliente de primera sin tiempo de espera. Los estragos que la actual emergencia sanitaria ha causado en la economía mundial van desde la caída del mercado bursátil hasta el retraso en las cadenas productivas de Industrias como la automotriz o manufactura. Estas últimas, enfrentan la caída del 17.2% de las exportaciones chinas, lo que impacta particularmente en las cadenas globales de valor. Emergencias como la...
Es importante tomar en cuenta aspectos importantes como las pasarelas de pago y factura electrónica. Estamos en el momento indicado! no creo que haya existido mejor momento en la historia que el actual para migrar de ventas físicas a ventas en línea. O realizar una combinación. Por la pandemia que estamos viviendo, ya no es opcional el vender en línea, es obligatorio; ya no es opcional el innovar, y es que si no lo hacemos...
Si las compañías no están en este momento revisando cómo se van a reconfigurar los modos de consumo, van un poco tarde. Para este momento la mayoría de empresas han digitalizado toda o parcialmente su organización para poder continuar sirviendo a sus clientes al mismo tiempo que protegen a sus empleados. De hecho, data reciente muestra que a raíz de la pandemia se ha avanzado cinco años en el camino a la digitalización, pasando en...
Es importante identificar las debilidades, fortalezas y oportunidades que conlleva contar con un marco regulatorio del tema a nivel país. Los Acuerdos Comerciales Internacionales, son un complejo de normas jurídicas que rigen a los estados en sus relaciones con otros sujetos de derecho internacional. Reconociendo y estableciendo un sistema de previsibilidad y certeza que se basa en la generación de derechos y obligaciones comunes para los estados parte. Su objetivo es crear reglas claras y...
El comercio electrónico está madurando de forma exprés durante la pandemia. En Guatemala, el e-commerce está en una etapa muy temprana, que por la actual situación se ha visto obligado a reaccionar y generar un porcentaje de ventas. El Sector Comercio, en medio de la necesidad de seguir operando y proveyendo sus productos a los consumidores, adoptó distintas vías de venta digital que hoy están disponibles. Desde las ventas uno a uno, por las plataformas...
Incluir leche en las refacciones escolares es de gran beneficio para el futuro de Guatemala. En Guatemala, el 49.8% de los niños sufren desnutrición crónica, es decir de cada 2 menores 1 padece este estado. Es el primer lugar en América Latina y el sexto en el mundo, según datos del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) Está demostrado que la desnutrición infantil tiene un efecto negativo en el desempeño escolar, la...
La preferencia por consumir helado sigue creciendo y por ende se sigue fortaleciendo el sector lácteo. Un helado no solo alegra nuestros días, sino también nuestra economía. La importancia de la categoría de helados dentro de la dinámica del mercado es muy importante, ya que cada día aumenta el consumo y esto genera nuevas aperturas de tiendas y por consiguiente nuevas oportunidades laborales. Además, varias empresas ofrecen la modalidad de franquiciar su marca. Esto ayuda...
La leche y los productos lácteos son alimentos que deben estar presentes en la dieta diaria de niños, adolescentes, embarazadas, adultos y adultos mayores. La leche es la secreción natural de las glándulas mamarias y es el primer alimento del ser humano. Debe ser irremplazable desde los primeros años de la vida y durante todo el ciclo vital, siendo fundamental la lactancia materna exclusiva desde el nacimiento hasta los 6 meses del ser humano, como...
Los productos lácteos están asociados a la nutrición, generación de empleos y la prosperidad de Guatemala. Los productos lácteos son recomendados por instituciones internacionales como la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) y la Organización Mundial de la Salud (OMS). Además, son parte de las guías alimentarias a nivel mundial, dado su impacto en la nutrición humana. Es por ello que desde el inicio del proceso de integración centroamericana,...
Los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (MARCs) son tesoros escondidos a plena luz del día. No son secretos ni tampoco particularmente complejos ni difíciles de acceder. Pero en Guatemala, quizás por la poca cultura de resolución de conflictos, son rarísimamente aprovechados. Lo principal que se debe tener en cuenta es que existen varios MARCs y dependiendo del tipo de controversia, uno puede resultar más efectivo que otro. Para mala fortuna de los clientes, los...
Toda crisis genera oportunidades y el empresario guatemalteco, innovador y resiliente, seguramente encontrará cómo adaptarse y salir adelante. Hace apenas unos meses, el 2020 se perfilaba como un buen año en términos económicos para Guatemala. Los precios de nuestros principales productos de exportación habían tocado fondo y mostraban cierta recuperación, las remesas familiares se proyectaban con un crecimiento de doble dígito, las inversiones en infraestructura se convertían en la oportunidad más tangible para generar empleo...
Este delito incrementa grandemente el riesgo de contagio, por las personas o el producto mal manipulado para su traslado. Los guatemaltecos buscan la mejor manera de generar ingresos y llevar alimentos a sus hogares, en medio de la crisis que ha generado la pandemia de la COVID-19. En tanto, el Gobierno busca las estrategias, que según su criterio son necesarias para mitigar la situación. Sin embargo, lo que no cesa es el contrabando, el cual...
Los ciclos económicos de acuerdo con su recuperación, pueden clasificar en forma de U, V, W y L. Durante las crisis se suele retomar la Teoría de Keynes para su análisis e interpretación, ya que uno de los postulados de su obra Teoría general del empleo, el interés y el dinero, indica que una débil demanda efectiva impide que las empresas puedan vender sus productos en las cantidades previstas en los mercados de bienes. Debido...
El Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales (MARN), es el encargado de controlar y supervisar este tema en el país. El bifenilo policlorado (PCB) es un compuesto químico formado por cloro, carbón e hidrógeno que posee características tóxicas, no biodegradables y es persistente en el ambiente. El PCB es un compuesto que se encontraba en los antiguos aceites dieléctricos, dentro de los capacitores, transformadores o equipos eléctricos y está incluido dentro de los doce contaminantes...
Como representante institucional de más de 45 millones de empresas en más de 100 países, la International Chamber of Commerce (ICC) está presenciando de primera mano, los graves impactos de la COVID-19 a nivel global. Si bien las empresas de todo el mundo están sintiendo las dificultades de la pandemia, las micro, pequeñas y medianas empresas y sus trabajadores, son las más afectadas. A pesar de una serie de medidas sin precedentes de gobiernos e...
En medio de la incertidumbre que generan los cambios, es cuando la esencia de lo que somos como empresas, como marcas, como equipos, nos hace salir mejor parados. La coyuntura que estamos viviendo, cada uno de distinta manera, ha puesto a prueba lo esencial de mantener la esencia, que está presente en nuestros principios, valores y diferenciadores. Si siempre habíamos pregonado que lo más importante eran nuestros colaboradores, nuestros clientes, nuestras comunidades, la pandemia ha...
Cambiar el modelo de negocio implica modificar sustancialmente las bases, lo que obliga a renovar todos o la mayoría de los procesos que se integran para crear, proporcionar y capturar valor. Para las empresas que necesitan este cambio hay diversas metodologías que ayudan a ordenar el análisis. Resalta entre ellas la conocida propuesta de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur quienes escribieron el libro Generación de modelos de negocio (2010). El foco de estos autores pretende...
Debemos regresar a la actividad laboral tomando en cuenta la salud de todos los integrantes del equipo. La pandemia que afecta a nivel mundial y el riesgo de un brote masivo, ha comprometido la capacidad de todos los países para activar la economía, esto afecta directamente a todos los sectores productivos. La estrategia implementada por varios países ha consistido en disminuir la velocidad de transmisión, a través del cierre de fronteras, distanciamiento físico, teletrabajo, entre...
La confianza y el compromiso de sus colaboradores es esencial para Grupo Imperial. Cámara de Industria de Guatemala (CIG) se ha acercado a algunos de sus socios para ver en la práctica, cómo se desarrolla correctamente un protocolo de higiene y prevención de contagio de la COVID-19. El objetivo es dar a conocer que estas acciones deben implementarse para continuar responsablemente, con la actividad productiva y comercial. En las siguientes páginas abordamos tres ejemplos: Grupo...
Probablemente, estas tengan una gran demanda luego del contexto actual. Se desconoce cómo se transformará el mundo luego de controlar el nuevo coronavirus, pero es extremadamente improbable que las cosas vuelvan a ser exactamente como eran antes. Es probable que nuestros lugares de trabajo cambien, y con ello, las habilidades que las compañías requerirán. Aquí hay 9 habilidades laborales que probablemente tengan una gran demanda en un mundo posterior al coronavirus. 1. Adaptabilidad y flexibilidad...
