Los MARCs: un tesoro no escondido pero tampoco descubierto

Los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (MARCs) son tesoros escondidos a plena luz del día. No son secretos ni tampoco particularmente complejos ni difíciles de acceder. Pero en Guatemala, quizás por la poca cultura de resolución de conflictos, son rarísimamente aprovechados.

Lo principal que se debe tener en cuenta es que existen varios MARCs y dependiendo del tipo de controversia, uno puede resultar más efectivo que otro. Para mala fortuna de los clientes, los abogados aún sometemos a los jueces a demasiados conflictos, más de los que materialmente pueden resolver. Y conflictos que, por su naturaleza, no pueden ser bien resueltos en un juzgado. Estos, como las enfermedades, deben ser bien diagnosticados para ser mejor tratados y resueltos.

Hay disputas donde ambas partes tienen evidentes debilidades, desde un punto de vista legal. Pero también existen concesiones que estarían dispuestas a realizar si obtienen un resultado que les parece justo. Este tipo de casos conviene mantenerlos lejos de un juez e incluso quizás de árbitros y resolverlos a través de la mediación o conciliación fundamentalmente porque estos métodos permiten acordar soluciones creativas al conflicto. Es decir, permiten pactar soluciones distintas a aquellas que, resultarían de aplicar el tenor literal de la ley.

Por ejemplo: en una desgastada relación comercial, el proveedor hará descuentos al precio por reclamos del cliente, pero a cambio el cliente accederá a volverlo su proveedor exclusivo por dos años.

Otras disputas tienen perfiles eminentemente técnicos y las partes no pueden esperar años para contar con una sentencia judicial. Para estas disputas, particularmente en el sector de la construcción, podría convenir pactar que un Dispute Board o Panel Técnico resolverá la disputa.

Los Dispute Boards, al ser órganos conformados permanentemente durante la vigencia del contrato, son métodos efectivos para resolver disputas entre constructores y desarrolladores. Porque permiten resoluciones inmediatas y provisionales sobre aspectos específicos de la relación, como determinar si el constructor tiene derecho a pago por una obra que el contratante argumenta no solicitó. Estas prontas determinaciones liberan el conflicto y permiten continuar la construcción.

Es conclusión, para las diversas variables de conflictos que pueden surgir, las partes deben considerar la diversidad de MARCs disponibles.

Ignacio Grazioso
Miembro de Junta Directiva CRECIG
[email protected]

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