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Marketing. Una palabra recurrente en el glosario de negocios, que con el paso de los años ha ganado más y más fuerza. Una palabra que, dada su enorme difusión, se ha prestado a un sinfín de definiciones e interpretaciones, pero ¿Qué es realmente? ¿Se refiere a comunicación? ¿Es sinónimo de publicidad? ¿Es una disciplina creativa? ¿Posee responsabilidades financieras? ¿Se relaciona con la investigación? El listado de preguntas puede extenderse, y probablemente, muchas otras interrogantes también...

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La reconfiguración del concepto viene de la mano de un precepto muy sencillo: con tal nivel de tentaciones/distractores/novedades en el mercado. Y la pregunta es ¿Cómo hacer para fidelizar a un cliente?,  y luego a otro y a otro… y así sucesivamente, hasta que se tenga una parte del pastel del mercado al que se aspira. Las 4P de E. Jerome McCarthy de 1960 (sí, no fueron de Kotler) refundaron todo un pensamiento y convirtieron al...

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No es algo nuevo mencionar que la pandemia ha tenido un fuerte impacto en nuestras sociedades a nivel económico, social y cultural. No es de extrañarse que las personas, en su papel de consumidores, también se han visto impactados en sus procesos de decisión y consumo. El impacto ha obligado a los consumidores a buscar nuevas formas para satisfacer sus necesidades funcionales, pero también emocionales. Varios estudios, entre ellos Global Trends 2021, han reportado fuertes...

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Eventualmente, todas las organizaciones serán digitales. Es posible que una empresa haya iniciado el proceso de transformación previo a la pandemia o tal vez, la crisis la haya empujado a seguir este camino, pero lo realmente importante es que para mantenerse relevantes es necesario continuar este viaje. La aceleración digital como estrategia para ganar en una economía tan cambiante será crucial para hacer frente a las constantes disrupciones. Según el informe Digital Mastery 2020 de...

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A medida que la amenaza de los ataques virtuales han aumentado, también lo ha hecho el número y los tipos de empresas ofreciendo servicios de ciberseguridad. Es un mercado complejo con ofertas de servicios diversos y con muchas abreviaciones o combinaciones de siglas sumamente técnicas.  Una de las decisiones más importantes gira en torno a la contratación, o no, de un asesor informático/cibernético que diagnostique las necesidades específicas de la empresa y encuentre los mejores...

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Gracias a la tecnología, en este tiempo retador de pandemia, las organizaciones guatemaltecas se han apalancado en ella para reaccionar, habilitar la colaboración y educación remota, la telemedicina o la creación de plataformas digitales para entregar a los ciudadanos los servicios del Estado.  Han empoderado a sus equipos, han llegado a nuevos mercados, optimizado sus operaciones y bajado sus costos. Sin embargo, esa adopción acelerada de la tecnología -que fue crítica para la continuidad de...

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Las compañías en general son organismos complejos. Las empresas familiares lo son aún más, en cuanto se le suman esos elementos que las enriquecen y las hacen únicas, como lo son precisamente esos vínculos familiares, que también pueden obrar en contra de ellas mismas.   La experiencia ha mostrado que estas son las cinco razones más comunes por las cuales, las empresas familiares no alcanzan sus objetivos o propósitos o incluso, trascender:   Crecimiento desordenado  ...

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