Millennials obligan cambio en contact centers Los 4.6 mil millones de usuarios móviles estimados a nivel mundial para 2020 cambiarán las operaciones de los contact centers tradicionales. De acuerdo con estimaciones de la consultora IDC, la penetración y uso de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles aumentó de manera vertiginosa en la última década: casi mil millones desde 2014 (3.6 mil millones) hasta 2020 (4.6 mil millones). Estos usuarios son representados en su mayoría por...

El valor agregado del mantenimiento en la industria En algunas industrias se han equivocado al ver el mantenimiento de sus máquinas y activos como una actividad secundaria a la cual se le asigna solo un pequeño presupuesto, dando lugar a que se hagan solo reparaciones y en menor medida actividades preventivas. Las actividades de mantenimiento deben verse como eje fundamental en la conservación y renovación de las máquinas y activos. Para lograrlo se requiere de una...

El Acuerdo sobre Facilitación del Comercio de la OMC De acuerdo con la Organización Mundial del Comercio (OMC), la facilitación del comercio consiste en la simplificación, la modernización y la armonización de los procedimientos de exportación e importación. Es un tema transversal que abarca toda la cadena de suministro de las mercancías y con el correr de los años se ha convertido en uno de los temas principales del comercio internacional. La creación de la...

Reconocen a “El flaco” como la mejor novela guatemalteca de 2017 El escritor guatemalteco Renato Buezo ganó el Certamen Nacional de Novela BAMLetras 2017 con “El flaco”, una obra que describe a un personaje desde diversos narradores. Luna Mishaan, José Luis Perdomo y Rodolfo Arévalo conformaron el jurado calificador de obras del certamen, que escogió “El flaco” de Arsenio Lupin (pseudónimo de Renato Buezo), como la mejor obra guatemalteca del año. Los jueces explicaron que...

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Edición Abril 2017 Descarga Revista Industria Guatemala [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Sectores público y privado avanzan en seguridad y justicia La Fundación para el Desarrollo de Guatemala (Fundesa) desarrolló el segundo foro de presentación de avances detallados en la Agenda de País 2017, establecida en el Encuentro Nacional de Empresarios Enade) de 2016.   Felipe Bosch, Presidente de Fundesa, abrió el foro recordando que “el sector privado está llamado a invertir y a generar empleo, pero un sector privado responsable también está llamado a actuar en...

Coffee Weekend atrae empresas a Gremial de Tostadores de Café   La Gremial de Tostadores de Café adscrita a Cámara de Industria de Guatemala realizó el Coffee Weekend para motivar el consumo del buen café. En el evento de dos días, al menos diez empresas manifestaron su interés para formar parte de la gremial.   Beberse una taza de café cada mañana es un ritual común para millones de personas alrededor del mundo. Sin embargo,...

Cómo evitar enfermedades cardiovasculares   Este padecimiento provocó el 16.63 por ciento de muertes durante 2015, según el estudio Global Burden of Disease.   En general, las enfermedades tiene tres factores que incrementan el riesgo de muerte: metabólicos, ambientales o de ocupación y de comportamiento. El médico Steve Nissen, Director del Departamento de Medicina Cardiovascular en Cleveland Clinic, realizó una evaluación sobre el conocimiento de los estadounidenses acerca de su salud cardiovascular. Opina que “la...

El Índice de Madurez en la gestión de proyectos   Según el Pulse of the Profession® (PMI), 2016, encuesta realizada a profesionales en gestión de proyectos, ejecutivos sénior y directores de la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO, por sus siglas en inglés) alrededor del mundo, el 89% de proyectos de organizaciones de alto rendimiento alcanzan las metas y logran el propósito original del negocio, contrario al 34% que lo logra en organizaciones de bajo...