Acercarse a los empleados en sus plataformas
La constante actualización digital presiona a los administradores de capital humano a cambiar la manera en que se comunican con los empleados. Las tendencias indican que se deben crear espacios digitales para mejorarla experiencia del trabajador en la empresa.
Según el informe de tendencias de 2016 de Deloitte University Press, existen dos retos fundamentales para este cambio digital: hay que migrar de una mentalidad tradicional a una digital, y transformar procesos, sistemas y organización de Recursos Humanos para revolucionarla experiencia del empleado.
En otras palabras, diseñar plataformas y aplicaciones móviles para llevar los servicios de Recursos Humanos a los aparatos de uso diario de los trabajadores dela empresa.
En Guatemala, las suscripciones a teléfonos móviles asciende a 107 por cada 100 habitantes, según el Banco Mundial. Sin embargo, de acuerdo con el informe de Deloitte, menos del 20% de compañías a nivel global usan aplicaciones móviles para crear una comunidad, medir el ambiente laboral, obtener estadísticas, alojar información en la nube y así aumentar la productividad de sus empleados.
Los expertos de Deloitte invitan a imaginar una plataforma digital que integre aplicaciones para tomar asistencia automáticamente, enviar video tutoriales para manejo de herramientas, observar niveles de estrés y recomendar cuándo es tiempo para un descanso, definir metas estratégicas de una unidad de trabajo e incluso revisar planes de retiro.
Realizar este salto implica simplificar procesos de quejas, solicitudes, documentación, creación de perfiles, reclutar nuevo personal y contar con mejor información de los empleados.
Sin embargo, no se debe dar sin un diagnóstico previo. Se debe conocerla tasa de empleados que usan móviles en la empresa, si cuentan con Internet, qué tecnologías manejan, etcétera. Así como cuáles son sus necesidades laborales en términos de procesos internos. Esto daría una primera guía para implementar nuevas herramientas.
Cabe mencionar que para el éxito de estos programas es necesario contar con especialistas en desarrollo y diseño de sistemas y aplicaciones,que puedan trabajar directamente con líderes de empleados que busquen facilitar procesos, posean una mente abierta y puedan influir a sus compañeros en un cambio de mentalidad y cultura de trabajo.