MAR-2016 Ética Empresarial – Siete claves para cuidar la reputación

La reputación es, quizás, el activo más valioso de los directivos y de sus empresas. Estas ideas pueden ayudara protegerla y sacarle más provecho.

1. La reputación no es un producto que se pueda fabricar sino un fruto que se debe cultivar. La reputación se construye con cada acto a lo largo del tiempo; no se improvisa.

2. Cultivar la reputación es sinónimo de cultivar las virtudes. Es decir, el trasfondo de una buena reputación necesariamente ha de ser una conducta virtuosa sostenida en el tiempo.

3. La reputación no es estática ni estable: se puede perder y se pierde una sola vez. Quien no acepte esta verdad corre grave peligro.

4. La reputación se pierde por actuar éticamente mal de forma intencional.

5. Ya que la reputación tiene su fundamento en el interior de cada persona,todo intento por maquillar de reputación a alguien que no actúa éticamente será un esfuerzo que tarde o temprano se derrumbará y las consecuencias del desenmascaramiento son fatales.

6. La reputación se cultiva desde el ser pero sin descuidar el parecer. Ya que la reputación depende de las referencias de terceros, se confirma el antiguo dicho deque “no basta ser bueno sino que también hay que parecerlo”. Y se confirma también la importancia de cultivar las buenas relaciones.

7. Quienes están interesados en nuestra reputación (clientes, socios, amigos, proveedores, acreedores, etc.) son personas naturalmente susceptibles a la incoherencia. Es decir, no basta ser bueno en una tarea en particular; es importante luchar por la calidad ética integral, en todos los ámbitos de nuestra vida. Para que alguien sea apreciado como buena persona debe luchar por actuar bien en sus diferentes roles. En cambio, siempre será mal visto y causará desconfianza quien actúa mal en algunos aspectos de su vida y luego pretende ser considerado como bueno en algún otro ámbito. La coherencia y la integridad son esenciales para la reputación.

Por: Hugo Cruz Rivas, Ph.D. Director Ejecutivo del Centro de Investigaciones Humanismo y Empresa Universidad del [email protected]