La Comisión de Contact Center, adscrita a la Asociación Guatemalteca de Exportadores, informó que este sector terminó el año pasado con una planilla laboral de aproximadamente 16,400 personas o un 23 por ciento más que en 2009. De acuerdo a los empresarios, actualmente operan en Guatemala 75 empresas que integran esta industria. La inversión es local en un 41 por ciento; de Estados Unidos, 41 por ciento; de India, nueve por ciento y de España otro nueve por ciento. Entre todas, han contribuido a la economía de del país con un monto total de Q1 mil 250 millones, en concepto de salarios. La industria espera que continúe ese crecimiento en 2011.